Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for handler, som indgås med Moderno.dk. Du skal være fyldt 18 år samt være myndig for at handle med os – er du under 18 år eller ikke myndig, skal du have samtykke fra forældre eller værge.

 

2. Købsaftale

Din købsaftale gemmes af Moderno.dk til afvikling af købet. Salget af forretningens varer følger kun i normale mængder til eget forbrug. Vi handler kun med privatpersoner med mindre andet er aftalt. Moderno.dk forbeholder sig ret til at nægte at tage imod bestillinger.

 

3. Oplysning om fortrydelsesret

ved Moderno.dk følger Lov om Forbrugeraftaler.

Du kan uden angivelse af nogen grund fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen.  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail eller ved at benytte fortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.                                                                                                                       

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Bemærk: Retten til fortrydelse bortfalder, hvis varen er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for senge, sofaer, stuemøbler og badeværelser.
Udgifterne for returnering af møbler såsom sofaer, store høj og køjesenge senge, forventes højst at beløbe sig til ca.  kr.: 1500,00.

Udgifterne for returnering af børnesenge og alm. køjesenge forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 750,00.

Varer der er beskadigede ved levering bør ikke modtages ved levering. Alternativt skal der tages skriftligt forbehold overfor fragtfører ved kvittering for modtagelse. Kontakt herefter Moderno.dk og aftal videre forløb.

Returadresse:

Moderno.dk
Islandsgade 26
4690 Haslev

Vi modtager ikke varer, der er sendt retur pr. efterkrav.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi tillægger den originale emballage en væsentlig værdi, så venligst undlad at bortskaffe den originale emballage såfremt du ønsker at returnere din vare.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

  

4. køb af 24 måneders udvidet Total Garanti

Når du køber en udvidet Total Garanti, sikre du dig en garanti ud over det normale

En Total Garanti dækker nemlig alt hvad der måtte komme af fejl, mangler eller sågar slitage i hele 24 måneder fra du har modtaget din købte vare, og den gælder uanset hvilken vare du har købt hos os.

Du tilføjer din nye Total Garanti når du kommer til kurven, prisen svinger alt efter beløbsstørrelsen af den eller de varer du ønsker at købe, for at se prisen på din Total Garanti skal du blot gå i kurven, der står prisen automatisk efter du har lagt din vare i kurven og fortsætter til betaling.

Eksempel på udnyttelse af en Total Garanti:  du har købt en sofa som  begynder at blive lidt slidt på den  ene  siddeflade.

Denne fejl ville blive udbedret ved at vi kommer og henter din sofa, og stiller en gratis lånesofa til rådighed i hele perioden hvor din sofa er til reparation, kan den ikke repareres, får du enten leveret en ny sofa, eller får du alle dine penge tilbage.

Total Garanti dækker ikke selvforskyldte skader, som fx. ridser og huller i læder eller stof der tydeligt er opstået af skarpe genstande, cigaret mærker mv.

4.1 Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret, når du handler på Moderno.dk. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og efter aftale med Moderno.dk.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget. Manglen må dermed ikke være opstået som følge af fejlagtig anvendelse af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger (den mindst bekostelige standardlevering).

Når du returnerer varen, skal du, så detaljeret som muligt, beskrive problemet pr. mail til Moderno.dk.

Bemærk! Vi modtager ikke returvarer, som er sendt pr. efterkrav eller lignende.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du skal kunne fremsende kvittering for afsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Beskadigede varer tages retur uden omkostninger for kunden. Henvendelse skal ske til Moderno.dk før returnering.

 

5. Priser og leveringsgebyrer

Levering til Danmark:

Priserne på bestillingstidspunktet er de gældende, og der kan ikke gøres krav ved ændringer i pris. Alle priser er inklusive moms og inklusiv fragt.

Når du handler hos Moderno.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til os, hvorefter vi fremsender en kopi. Ved en bestilling på Moderno.dk opkræves der ikke et leveringsgebyr, alle ordre leveres fragtfrit med mulighed for gratis weekendlevering.

Alle varer leveres helt ind i boligen, dog kun til femte sal eller via elevator

Vores leveringsomkostninger pr. møbel er 1.500 kr. Dette er et beløb som vi selv dækker. Men såfremt køber ikke overholder aftalen om levering ved. f.eks. ikke at være hjemme på aftalt tidspunkt, opkræver vi 50% af leveringsomkostningen.

Moderno.dk sender størstedelen af vores varer med egen transport, vi leverer alle varer helt ind i dit hjem, bor du i lejlighed, bærer vi også dine varer op til din lejlighed, Vi leverer fragtfrit  i hele Danmark, dog undtaget ikke brofaste øer samt Bornholm,  bor du på Bornholm, bedes du kontakte os inden du foretager dit køb. 

Pakker der er afsendt med GLS leveres direkte til døren.

Levering til Sverige:

Moderno leverer frit i hele Danmark samt til alle brofaster øer. Hvis varen skal leveres til et andet land vil Moderno levere den fragtfrit til den valgte havn. Kontakt vores kundeservice for yderligere information.

6. Leverings tider:

Leveringspriser til andre EU lande: Kontakt os, hvis du ønsker at handle fra andre lande end Danmark og Sverige.

leveringstiden på senge kan være op til 30 hverdage fra modtagelse af bestillingen, leveringstiden kan dog være kortere hvis den bestilte vare er på lager ved bestillingen.

Leveringstid på sofaer: 3 -6 uger,  leveringstiden kan dog være kortere hvis den bestilte vare er på lager.

Hvis en varer er i restordre eller udgået, og derfor ikke kan leveres, refunderes det fulde beløb. 

7. Betaling

Betaling for varer på Moderno.dk, kan foregå ved betaling med kreditkort 

Vi bruger YourPay som betalingsindløser, og derfor hæves der ikke penge fra din konto før din vare er klar til afsendelse.

Moderno.dk har ikke adgang til oplysninger omkring dit betalingskort, og alle betalinger foregår krypteret.

Du kan benytte følgende betalingskort:

Visa
Mastercard
Discover
American Express


Der tages ikke gebyr for betaling på Moderno.dk.

I tilfælde af tvivl eller ved spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Kundeservice.

Det er også muligt at lave en delbetaling med Moderno Finans. Denne aftale om betaling vil bortfalde, hvis du fortryder købet. Kontakt os for yderligere information om Moderno Finans.

 

8. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Når du handler på moderno.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi registrerer dine personoplysninger, så vi kan levere til dig og følge dine ordrer. Personoplysningerne opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Det er kun Moderno.dk, som har adgang til dine oplysninger. Vi opbevarer og sender ikke kundeoplysninger krypteret. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart og sælges ikke videre, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ifølge persondataloven har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod din registrering eller få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.

 

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@moderno.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg 

www.forbrug.dk 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Generelle oplysninger

Firma informationer

Danberg
Danberg spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. 
ul. Św. Wincentego 10F/5, 61-003 Poznań; Poland
NIP: PL7822634160 
REG: 364829452 
KRS: 0000626503
SE 
SE number: 12 88 02 27

 

Postadresse
Danberg
Vallensbækvej 22B, 3.tv.
2605 Brøndby
Danmark
SE number: 12 88 02 27
Telefon: +45 4697 5041
E-mail: kundeservice@moderno.dk

Showrooms